Gestão de Reclamações

É naturalmente desagradável se tiver uma reclamação sobre os nossos produtos ou serviços. Gostaríamos de ajudá-lo e encontrar a solução adequada. Pode enviar um e-mail para:
info@eigenplectrum.nl
Os nossos colaboradores do departamento de reclamações analisarão a sua situação e tentarão resolvê-la da melhor forma possível. Após a receção da sua reclamação, receberá da nossa parte uma confirmação.

Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a sua receção. Caso seja necessário mais tempo, informá-lo-emos devidamente.
Se não ficar satisfeito, pode sempre entrar em contacto com o departamento de mediação da Stichting Webshop Keurmerk, da qual somos membros.

Desde 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também podem apresentar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR encontra-se em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Se a reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro local, tem o direito de a apresentar através da plataforma da União Europeia.

PlectrosPersonalizados
Burgemeester Smitsplein 8
4921ET
Made – Países Baixos
Tel: +31 (0)162 700 566
E-mail: info@customguitarpicks.com